Informácie o populácii

Internetový obchod sme navrhli tak, aby si mohol čo najjednoduchšie nájsť a objednať hľadané produkty. Funkcie e-shopu sme prispôsobili požiadavkám, ktoré sa bežne objavujú aj pri osobnom nákupe, a snažíme sa poskytnúť čo najviac informácií o vybraných produktoch. Ak by si však mal akékoľvek otázky, na ktoré si nenašiel odpoveď, prosíme, kontaktuj našu zákaznícku podporu na niektorom z nasledujúcich kontaktov:

• • e-mail: support@regiotoys.com

V internetovom obchode sa môžeš voľne pohybovať a prezerať si produkty aj bez zadania objednávky. V takom prípade nie je potrebné zadávať žiadne osobné údaje.

Na hornej lište webovej stránky sa nachádzajú hlavné kategórie, ktoré pomáhajú pri výbere produktov. Po kliknutí na podkategórie sa zobrazí podrobný zoznam produktov, a po výbere konkrétneho produktu získaš detailné informácie o hračke.

Uvedené ceny sú vždy v eurách (EUR) a predstavujú cenu s DPH. Ceny uvedené v internetovom obchode sa môžu líšiť od cien v našich kamenných predajniach.

Veríme, že používanie nášho internetového obchodu budeš považovať za jednoduché, prehľadné a pohodlné.

Na nákup v našom internetovom obchode nie je potrebná registrácia, ale jej vykonaním získate viacero výhod.
Registrovaní zákazníci môžu jednoduchšie sledovať svoje objednávky, ukladať produkty do zoznamu obľúbených, a tiež prehliadať históriu svojich predchádzajúcich objednávok.

Registrácia je možná po zadaní mena, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.

1. Výber produktov
   Produkty môžete vyhľadávať podľa kategórií, ako napríklad pohlavie, vek, téma, výrobca alebo cena - pomocou horného menu. V pravom hornom rohu sa nachádza vyhľadávacie pole, do ktorého môžete zadať názov produktu alebo kľúčové slovo.
2. Vloženie do košíka
   Pri vybranom produkte kliknite na tlačidlo „Do košíka“. Tlačidlo sa zafarbí na fialovo a zobrazí sa možnosť nastaviť množstvo. Obsah košíka môžete kedykoľvek skontrolovať, upraviť alebo vymazať až do odoslania objednávky.
3. Odoslanie objednávky
   Po dokončení výberu kliknite na tlačidlo „Košík“ v pravom hornom rohu, a potom na tlačidlo „Objednať“, ktoré vás presmeruje na stránku dokončenia objednávky.
   • V prvom kroku sa zobrazí zoznam objednaných produktov s políčkom na poznámku. Tu môžete uviesť svoje požiadavky (napr. farbu hračky). Množstvo produktov môžete upraviť alebo ich odstrániť. Pomocou zeleného tlačidla „Ďalej“ alebo fialového „Späť“ sa môžete pohybovať medzi krokmi objednávky.
   • V druhom kroku si zvolíte spôsob doručenia. Pri osobnom odbere stačí uviesť meno, e-mail a telefónne číslo. Pri doručení službou GLS je potrebné zadať aj adresu doručenia a meno prijímateľa.
   • V treťom kroku uvediete fakturačné údaje - meno a adresu, na ktoré bude vystavená faktúra. Tu si vyberiete spôsob platby a môžete pridať poznámku k objednávke alebo k doručeniu.
4. Zhrnutie objednávky
   Po vyplnení všetkých údajov sa zobrazí stránka „Zhrnutie objednávky“, kde si môžete skontrolovať objednané produkty, osobné údaje, dodaciu aj fakturačnú adresu a v prípade potreby ich upraviť.
5. Odoslanie objednávky
   Ak sú všetky údaje správne, kliknite na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Nezabudnite označiť políčko „Prečítal/a som si a súhlasím s obchodnými podmienkami“, aby mohla byť vaša objednávka spracovaná.
6. Potvrdenie objednávky
   Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail so všetkými detailmi objednávky. Ak e-mail nevidíte v doručenej pošte, skontrolujte priečinok so spamom - môže sa tam dostať omylom. V takom prípade si prosím pridajte našu adresu medzi dôveryhodných odosielateľov.

V internetovom obchode si môžete zvoliť z nasledujúcich spôsobov platby:

1. Platba platobnou kartou - rýchla a bezpečná online platba.
2. Platba cez Google Pay - jednoduché a pohodlné zaplatenie prostredníctvom účtu Google.
3. Platba cez Apple Pay - rýchla a bezpečná platba prostredníctvom zariadení Apple.
4. Platba bankovým prevodom vopred - po odoslaní objednávky zákazník obdrží elektronickú faktúru s údajmi potrebnými na úhradu. Prosíme, aby ste do poznámky k platbe uviedli svoje meno a identifikátor objednávky. Tento spôsob platby je dostupný iba pre firemných alebo inštitucionálnych zákazníkov.
5. Dobierka (platba kuriérovi pri doručení) - za tovar môžete zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou priamo kuriérovi pri prevzatí zásielky.
6. Plată ramburs la curier - Poți plăti direct curierului, în numerar sau cu cardul bancar, la livrare.

Počas objednávky si môžete vybrať z dvoch spôsobov doručenia:

1. Doručenie kuriérom GLS Hungary Kft. priamo na adresu Pri doručení na adresu vás prosíme, aby ste zadali adresu, na ktorej ste dostupní počas dňa, napríklad pracovnú adresu, spolu s menom prijímateľa a telefónnym číslom, pretože naši kuriéri doručujú v čase od 8:00 do 17:00 hod.

   Do poľa „Poznámka“ môžete uviesť všetky informácie, ktoré môžu uľahčiť doručenie - napríklad:
   „Zásielku môže prevziať sused XY“,
   „Doručovacia adresa je moje pracovisko, 4. poschodie, miestnosť 520“,
   alebo „Balík môže prevziať recepčná, nechal/a som u nej peniaze“.
   Ak kuriér na adrese nikoho nezastihne, zanechá oznámenie a na uvedenom telefónnom čísle sa môžete informovať o zásielke u dispečingu.
   Kuriér nasledujúci deň automaticky vykoná opakovaný pokus o doručenie.

   Cena doručenia na území Slovenska:

   Pri objednávkach v hodnote od 0 do 49 EUR, ktoré neobsahujú nadrozmerný tovar, doručenie kuriérom GLS.	3,99 EUR
   Pri objednávkach nad 49 EUR, ktoré neobsahujú nadrozmerný tovar:	ZDARMA
   V prípade nadrozmerného tovaru (ak hmotnosť balenia presahuje 40 kg alebo ak obvod balenia presahuje 300 cm (2x výška + 2x šírka + 1x dĺžka)	20 EUR

   Nadrozmerný tovar: Hmotnosť balenia tovaru presahuje 40 kg alebo obvod balenia presahuje 300 cm (2x výška + 2x šírka + 1x dĺžka). Informácia o tom, či je tovar nadrozmerný, je vždy uvedená na stránke produktu.

2. Packeta doručenie na výdajné miesto:
   Svoj balík si môžeš pohodlne vyzdvihnúť na jednom z výdajných miest Packety, ktoré si sám vyberieš - v čase, ktorý ti vyhovuje, a na mieste, ktoré máš po ruke.

   Poplatok za doručenie na výdajné miesto Packeta:

   Pri objednávkach v hodnote od 0 do 49 EUR	2,99 EUR
   Pri objednávkach nad 49 EUR:	ZDARMA

   
   

Nákup je možné zrušiť do 14 kalendárnych dní od jeho uskutočnenia (s výnimkou tovarov, na ktoré sa vzťahujú obmedzenia práva na odstúpenie od zmluvy). Lehota 14 dní začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, v prípade viacerých položiek alebo častí tovaru odo dňa prevzatia poslednej položky.

Ak si želáte zrušiť svoj nákup, pošlite, prosím, vyplnené vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na e-mailovú adresu support@regiotoys.com, alebo na adresu:
2045 Törökbálint, Torbágy utca 4.
Vyhlásenie si môžete stiahnuť tu

Po odstúpení od zmluvy je potrebné tovar vrátiť alebo odovzdať najneskôr do 14 dní na adrese:
2045 Törökbálint, Torbágy utca 4., Sklad.
Náklady na vrátenie tovaru znáša vždy kupujúci.

Nie je možné odstúpiť od nákupu v týchto prípadoch:

• v prípade zmluvy o poskytovaní služby po úplnom splnení služby, ak sa začala s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol zároveň informovaný, že po úplnom splnení služby stráca právo na odstúpenie,
• pri tovare alebo službe, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť,
• pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne prispôsobenom pre spotrebiteľa,
• pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• pri uzavretom tovare, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého obal bol po doručení otvorený,
• pri tovare, ktorý sa po dodaní neoddeliteľne zmieša s iným tovarom,
• v prípade zmluvy, keď predávajúci navštívil spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť za účelom vykonania naliehavých opráv alebo údržby,
• pri uzavretom zvukovom alebo obrazovom zázname, ako aj softvéri pre počítače, ak bol po doručení obal otvorený,
• pri novinách, časopisoch alebo periodikách s výnimkou predplatného,
• pri digitálnom obsahu neposkytovanom na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý zároveň vyhlásil, že bol informovaný o strate práva na odstúpenie po začatí poskytovania.

Musím sa zaregistrovať, aby som mohol/mohla uskutočniť objednávku?

Nie, objednávku je možné vytvoriť aj bez registrácie.

Prečo sa oplatí zaregistrovať?

Po jednorazovom zadaní údajov bude proces objednávania jednoduchší. Stačí zadať e-mailovú adresu a heslo, a navyše môžeš využívať zoznam želaní a prezerať si svoje predchádzajúce objednávky.

Čo znamenajú jednotlivé stavy online objednávky?

Ak má tvoja objednávka stav „spracováva sa”, znamená to, že sme ju prijali, ale ešte nebola odoslaná. Ak je označená ako „vybavená, uzavretá”, znamená to, že bola pripravená a odovzdaná na doručenie.

Ako rýchlo dorazí moja objednávka?

Ak si zvolíš doručenie kuriérom, zásielka zvyčajne dorazí nasledujúci pracovný deň po spracovaní objednávky. V prípade osobného odberu, ak má vybraná predajňa tovar na sklade, môžeš si ho vyzdvihnúť aj v deň objednania. Vždy sa snažíme o čo najrýchlejšie doručenie.

Prečo som nedostal/a potvrdzovací e-mail o objednávke?

Je možné, že tvoj e-mailový systém automaticky zaradil správu medzi spam. Prosím, skontroluj priečinok Spam/Junk a pridaj našu adresu medzi dôveryhodných odosielateľov.

Môžem platiť platobnou kartou?

Áno, v e-shope môžeš platiť online platobnou kartou, a v prípade osobného odberu je platba kartou možná vo všetkých našich predajniach.

Ako si môžem zvoliť farbu produktu?

Pri produktoch v košíku môžeš do poľa Poznámka napísať svoju požiadavku (napr. „modrá farba“).

Ako sa dozviem, kedy dorazí balík?

O odoslaní zásielky ťa budeme informovať e-mailom. Objednávku môžeš sledovať aj podľa pokynov uvedených vyššie.

Kedy môžem očakávať kuriéra?

Kuriérska služba GLS doručuje v pracovných dňoch od 07:00 do 17:00 hod.

Čo sa stane, ak ma kuriér nezastihne doma?

Kuriér sa pokúsi doručiť zásielku dvakrát. Ak ťa nezastihne, pokúsi sa ťa kontaktovať telefonicky alebo zanechá písomné oznámenie.

Kam mám vrátiť balík, ak s ním mám problém?

Coletul livrat prin curier trebuie trimis la următoarea adresă: REGIO JÁTÉK logistické centrum 2045 Törökbálint, Torbágy utca 4.

Chcem faktúru s DPH - musím to uviesť v objednávke?

Nie je to potrebné - všetkým zákazníkom vystavujeme faktúry s DPH automaticky.